面对恶意投诉,应该怎么办?

2025-06-12

对恶意投诉，应积极应对并维护自身权益。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等，恶意投诉属违法行为，若不及时处理，可能导致名誉受损、经营受阻等严重后果。建议立即收集证据，向公安机关报案或向法院起诉，以法律手段捍卫权益。
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应对恶意投诉，要冷静处理。具体操作：1. 收集证据，如聊天记录、投诉信等；2. 向公安机关报案，提交证据，请求调查；3. 如造成经济损失，咨询律师，准备材料向法院起诉；4. 保持沟通，尝试与投诉者协商解决，避免事态扩大。
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对恶意投诉，常见处理方式是报案与起诉。若投诉涉及诽谤、造谣等，可向公安机关报案；若造成实际损失，可通过法院起诉要求赔偿。选择时，需根据投诉性质、影响程度及自身需求决定。

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