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微信上买了祛斑产品,商家拒绝退款怎么处理?

吴亮律师2025-07-20萧山区看守所电话

微信买祛斑产品商家拒退款,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则违法。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,且难以追回损失。
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商家拒退款,应这样处理:1.保留证据:包括单据、聊天记录、消费记录等。2.尝试协商:与商家沟通,要求退货退款,明确告知其拒退款的违法性。3.投诉调解:向消费者协会投诉,或拨打12315电话,请求介入调解。4.法律维权:若上述方式均无效,可准备材料向法院提起诉讼。
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处理商家拒退款,常见方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果则向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑起诉。

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